Возврат и обмен
В SADORI мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила удовольствие. Если по каким‑либо причинам товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен, следуя простым и прозрачным правилам.
1. Условия возврата товара надлежащего качества
- Сохранён товарный вид изделия
- Отсутствуют следы носки
- Сохранены ярлыки, пломбы и фабричная упаковка
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или иной платёжный документ)
- Срок возврата — в течение установленного законом периода с даты покупки
Товар, бывший в использовании, с признаками носки или повреждений, возврату и обмену не подлежит.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен производственный дефект, покупатель вправе потребовать возврат денежных средств, обмен на аналогичный товар или устранение недостатков после подтверждения наличия брака.
3. Порядок оформления возврата
- Обратиться в магазин SADORI или в службу поддержки онлайн‑заказов
- Предоставить товар в первоначальном состоянии
- Предоставить документ, подтверждающий покупку
- Для дистанционных покупок — индивидуальный порядок согласования
4. Сроки зачисления возврата
Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата: наличными — наличными, банковской картой — на ту же карту. Время зачисления зависит от банка‑эмитента и может составлять от нескольких рабочих дней до установленного банком периода обработки операций.
5. Как происходит обмен товара
- Обмен на другой размер
- Обмен на другую модель
- Обмен на иной товар с перерасчётом стоимости
- Если выбранный товар дороже — доплата
- Если дешевле — разница возвращается покупателю
6. Ограничения и исключения
Не подлежат возврату и обмену товары, включённые в перечень, установленный законодательством (например, отдельные категории белья, аксессуаров и др., если применимо).
Наш принцип
Мы заинтересованы в долгосрочных отношениях с клиентами. Каждое обращение рассматривается индивидуально и с уважением.
Мы ценим каждый отзыв и стремимся улучшать сервис для вашего комфорта.
Часто задаваемые вопросы
| Этап | Что нужно | Срок |
|---|---|---|
| Подача заявки | Онлайн‑форма или звонок | Мгновенно |
| Проверка товара | Осмотр и подтверждение | 1‑2 дня |
| Возврат средств | Оплата оригинальная | до 30 дней |